| Jean-François Minne, Président WTEA (World Tourism Experts Association) |
| La WTEA à l’ambition de réunir, dans les trois prochaines années, 1000 experts du tourisme de toutes nationalités et toutes disciplines (architecture, ingénierie, hôtellerie, transport, communication, etc.). Des personnes physiques ayant acquis une compétence reconnue dans une branche spécifique de l’économie touristique. |
Vous venez de créer la WTEA avec quelques partenaires ? En quoi consiste cette opération, quelles sont ses finalités ?
WTEA est une association sans but lucratif, à vocation internationale mais de droit français, qui a une double vocation :
1/ vocation de centre mutuel de veille et de ressource
Devenir un lieu d’échange d’expériences et de coopération technique entre les adhérents. Grâce aux membres de toutes les origines professionnelles et géographiques qui composeront l’association, WTEA identifiera les projets de développement touristique d’une certaine ampleur et favorisera la coopération intersectorielle. WTEA ne traitera aucune affaire mais encouragera le montage d’équipes et le business entre les adhérents dans le strict respect de la légalité et de la déontologie professionnelle.
Une charte d’éthique est en cours d’élaboration.
2/ vocation d’espace de dialogue pour aider à ce que le tourisme devienne un vrai levier de développement durable et un facteur de paix dans le monde
Devenir l’interlocuteur privilégié des organisations publiques et privées de tourisme qui traitent de projets à une échelle internationale et veiller à la cohérence de ces projets en termes d’adaptation au marché, de développement économique et social, de préservation de la ressource et de préservation des intérêts des populations locales. WTEA dialoguera avec les investisseurs, bailleurs de fonds et maîtres d’ouvrage des problématiques touristiques d’actualité et fera des propositions pour que leurs actions soient les plus cohérentes possibles.
Pourquoi avoir créé cette association ?
Nous avons la conviction que ce secteur fondamental au niveau mondial dispose d’un potentiel de croissance considérable. Dans chaque pays, il contribue à l’emploi, à la richesse nationale et à la balance des paiements. Il peut et doit contribuer à faire baisser la pauvreté dans les pays en voie de développement.
Souvent sous-estimé, il est à la fois mondialisé et non délocalisable. Il contribue aussi aux échanges interculturels et c’est donc un facteur non seulement de prospérité mais aussi d’amitié entre les peuples.
Notre conviction est que, dans le tourisme, on ne vend pas de produits manufacturés mais des promesses de satisfaction, des promesses de « plaisirs minuscules » comme dirait l‘écrivain Philippe Delerm.
On vend une satisfaction matérielle : pouvoir s’abriter, se nourrir, disposer d’équipements ; une satisfaction fonctionnelle : services de première nécessité fluides et pratiques, « la rupture sans mésaventure ». Mais aussi et surtout une satisfaction affective : l’émotion d’un paysage, d’une rencontre, d’un lieu de mémoire, ou tout simplement le plaisir de la pratique d’un loisir.
Quant à notre méthode, je vais citer notre secrétaire général, Xavier Bonnel :
« C’est le Kansei Engineering appliqué à la problématique de développement touristique ou plus prosaïquement le « on n’a jamais raison tout seul ».
Kansei signifie sensibilité en japonais : le TKE ou Tourism Kansei Engineering cela consiste à faire analyser un projet touristique par un ensemble d’experts de disciplines touristiques différentes afin de s’assurer que le projet prendra vraiment en compte des valeurs essentielles d’usage touristique, c’est-à-dire qu’il ne sera pas un projet uniquement spéculatif et « court-termiste » mais bien un projet qui respectera la sensibilité de chacun. »
Quel est l’intérêt financier de WTEA ?
En qualité d’association sans but lucratif, WTEA n’a pas d’intérêt financier sauf celui d’équilibrer ses charges qui sont pour le moment extrêmement limitées. Ses ressources se composent des cotisations des personnes physiques, des cotisations de personnes morales
« sponsors » et de dons.
Combien d’adhérents WTEA compte-t-elle actuellement ?
A ce jour, l’association compte 51 adhérents et nous recevons environ 20 candidatures par mois sans aucune communication autre que celle faite en interne. Notre objectif est d’internationaliser davantage WTEA à partir du 15 mars 2010 et d’organiser une conférence de presse fin mai, début juin.
Nous avons pour ambition d’atteindre environ 200 membres à la fin de l’année et 1000 en 2012
Quel est le montant des cotisations en contre-partie des services rendus ? Un seul taux ou plusieurs ?
En période de lancement et jusqu’à ce que nous atteignions le chiffre de 75 Français et 75 étrangers, les cotisations sont à 150 euros pour une personne physique et 750 euros minimum pour une entreprise (variable selon sa taille). Nous considérons qu’il s’agit là de conditions exceptionnelles consenties au premier cercle d’appui aux fondateurs. Une fois ces deux noyaux de 75 adhérents constitués, le conseil d’administration fera des propositions d’augmentation très sensible des cotisations à assez court terme.
Qui compose le comité d’adhésion ?
Le « board » des fondateurs est aujourd’hui assez représentatif de différents métiers du tourisme. Il fait fonction de comité d’analyse des candidatures et d’adhésion.
Comment jugera t-il des « qualités » des experts candidats ?
Ce jugement se fait sur la base d’une grille multicritères interne.
En matière de savoir-faire, nous attachons de l’importance à plusieurs critères :
1/ La compétence dans un domaine singulier du tourisme
Nous souhaitons être en accord avec nos convictions profondes, c’est-à-dire appréhender le tourisme com-me une économie complexe et transversale. Nous cher-chons donc à représenter tous les métiers qui contribuent à la constitution d’une chaîne de production touristique de qualité et à sa mise en marché
2/ La diversité d’âges
Nous ne voulons pas être un club gérontocratique. Nous considérons, comme l’on dit, que « la valeur n’attend pas nécessairement le nombre des années ». La mixité des générations est un objectif de WTEA. Pour autant, sauf exception, nous refusons des candidatures émanant de personnes ayant moins de 10 ans d’expérience ou sans références professionnelles suffisantes.
3/ La diversité des approches touristiques
Nous ne voulons pas systématiquement opposer le tourisme de masse et les autres formes de tourisme, chaque approche du tourisme est défendable dans un certain contexte. Nous souhaitons accueillir au sein de WTEA tous les points de vue dans la mesure où chaque défenseur d’une certaine conception de la pratique touristique est ouvert au dialogue et respecte les positions des autres.
4/ L’innovation
Nous nous intéressons passionnément à l’avenir et de ce point de vue tous les porteurs d’innovation font l’objet de notre part d’une attention particulière
En matière de savoir-être, nous attachons peu d’importance à la surface des choses mais beaucoup de prix à l’esprit constructif des candidats, WTEA est en quelque sorte un « think tank du tourisme » qui tient à garder son esprit club. Nous serons également, bien évidemment, vigilants sur la moralité et l’éthique professionnelle des candidats.
L’association emploie-t-elle des permanents ?
Aujourd’hui, le secrétaire général de l’association (à la retraite et bénévole) consacre la moitié de son temps à mettre l’association « en orbite », à affiner les grandes orientations stratégiques avec les fondateurs et à apporter un vrai service aux membres. C’est le « patron technique » (back office) de WTEA. Il est aidé dans sa tâche, pour la partie informatique par le vice-président (docteur en informatique) et, pour la partie « relations extérieures et communication » par les membres du board. Il est assisté par une jeune secrétaire à temps partiel.
Le président est le « gardien du temple », le représentant et le « patron » de WTEA à l’extérieur (front office) En cas de mésentente sur des points essentiels il joue un rôle d’arbitre.
Le trésorier tient les comptes à jour, il est diplômé de Sciences PO Grenoble en économie et finances.
Demain, en fonction du budget disponible (prévisionnel autour de 180 000 euros pour 2012) Il est envisagé que l’association renforce son secrétariat général et recrute un ou deux permanents en France.
Nous négocions en ce moment la mise à disposition, à des conditions préférentielles, de bureaux de standing pour organiser le secrétariat général avec possibilité de services aux membres (partenariat avec un propriétaire de centre d’affaires.)
Qui procédera à la veille internationale ? Qui organisera les synergies ?
Les membres eux-mêmes sont les principales sources d’information. Ces informations sont vérifiées et complétées par une veille Internet, de la presse et des manifestations professionnelles.
Les membres sont libres de se contacter pour organiser des actions synergiques entre eux. S’ils le souhaitent, ils s’adressent au secrétariat général qui facilite les contacts et recherche pour eux toute information, partenaire ou compétence utile.
Les informations seront-elles payantes pour les adhérents ?
Les informations sont totalement gratuites (en échange des cotisations) mais uniquement et strictement réservées aux adhérents.
Quand votre site Internet sera-t-il opérationnel ?
Le site est opérationnel (http://www.worldtourismexpert.org/wordpress) Mais son accès est pour le moment réservé aux membres et aux sympathisants afin de conserver une certaine discrétion. Nous le mettrons en ligne, accessible par tous, un peu avant l’été.
Comment adhérer à WTEA ?
Il faut écrire ou envoyer un courriel au secrétariat général en accompagnant la demande d’un très bref résumé de carrière, la commission d’adhésion statuera dans le mois et fera part de sa décision au candidat expert. (WTEA, 30 rue Chevert, 75007 PARIS - sg@worldtourismexperts.org) |
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N°42-43 - Hiver/Printemps 2010
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Le bloc-note stratégique
de Pierre Amalou |
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Actualités |
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Christian Mantéi, Directeur général Atout France |
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Raoul Nabet, Président APS |
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Métiers |
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Denis Wathier, président du Directoire Thomas Cook France |
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Patrice Caradec, président-directeur général Transat France |
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Florian Vighier, Directeur général Marmara |
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Philippe de Saint-Victor, directeur général AS Voyages (Afat/Selectour) |
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Richard Vainopoulos, président TourCom |
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Jean Korcia, Président GIE Manor |
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Christian Schmitter, Président-directeur général de CroisiEurope |
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Colette Viera da Silva, président-directeur général de Croisitour |
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José Martinez, Président-directeur général Amplitudes |
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Lionel Guérin, président-directeur général Transavia |
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Emmanuel Foiry, président-directeur général Kuoni France |
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Michel Thomas-Penette, Directeur Institut Européen des Itinéraires Culturels |
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Marc Watkins, président Comité pour la modernisation de l’hôtellerie |
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Destinations |
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Un hôtel pour un forum |
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Paul Roll, dg Office de Tourisme et des Congrès de Paris |
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Thierry Baudier, Délégué général Club France Terre de tourisme |
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Etudes |
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Stratégie d’une catégorie de voyageurs |
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Jean-François Minne, Président WTEA (World Tourism Experts Association) |
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De voyageur amateur à voyageur expert |
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