STRATEGOS N°42-43 - Hiver/Printemps 2010
Le bloc note Stratégique de Pierre Amalou
UNE RUBRIQUE CHASSE L’AUTRE. Notre périodicité, celle d’une publication invitant à la réflexion par les exemples qu’elle propage plutôt qu’à la réaction urgente, ne justifie pas de vous entretenir d’une actualité souvent dépassée… D’autant que d’autres, dans la presse professionnelle, le font déjà, vite et bien. Simplement, m’autoriserai-je désormais à relever et commenter rapidement, sur notre site Web, quelques nouvelles qui m’auront inspiré… Pour remplacer la rubrique "Actualités" qui, traditionnellement, occupait les premières pages de Stratégos, je me propose de vous signaler, au même emplacement, quelques "Tendances", par le biais de citations extraites des interviews publiées dans le même numéro. Avec l’ambition de vous informer, en quelques lignes, des déclarations les plus marquantes des personnalités rencontrées et aussi, et surtout, de vous inciter à lire l’intégralité de nos entretiens.
ALORS, C’EST LA REPRISE ? Si l’on en croit l’Organisation Mondiale du Tourisme, 2010 devrait être l’année d’une reprise… molle, 3 à 4 % de progression. Ce qui n’est cependant pas négligeable après une année 2009 sanctionnée par une perte de substance de -4 % (-10 % en Europe !) et une perte historique des compagnies aériennes membres de l’IATA, chiffrée à 11 milliards de dollars… Des montants qui dépassent la compréhension, seuls les banquiers capables de faire pire peuvent sans doute juger de leur importance ! Quoi qu’il en soit, le retour prudent des clients dans les agences françaises est encourageant.
ET LES VENTES VIA LE NET ? Elles vont bien. Toutes activités confondues, les adhérents de la Fédération du e-commerce accusent une croissance de leur chiffre d’affaires de 26 %, deux nouveaux sites marchands ayant été créés chaque heure en 2009, soit 17 000 au total ! Le voyage n’est pas en reste, les sites marchands dans notre secteur ont réalisé un volume de facturation stable par rapport à l’année précédente (quand les agences physiques régressaient de 9 % en moyenne) : un tiers du total des ventes, tous canaux de distribution cumulés. Plus que jamais il est temps, pour ceux qui ont préféré attendre, d’être présent partout, y compris à leur domicile via Internet, sur les chemins parcourus par les consommateurs dans leur quête du voyage adapté à leurs attentes.
GEORGES COLSON NE VA PAS ÊTRE CONTENT ! Le président du SNAV ne lira pas sans déplaisir l’interview de Denis Wathier, patron de Thomas Cook France. Car celui-ci, en concertation avec ses homologues dans les grands groupes touristiques présents en France, envisage de créer un "Organisme représentatif des acteurs industriels du voyage", considérant que le SNAV est trop dominé par les agences indépendantes et que les industriels n’y ont plus leur place ! Je ne suis pas certain que Georges Colson apprécie davantage la suggestion appuyée de Christian Mantéi, directeur général d’Atout France, de créer une sorte de Fédération du voyage qui réunirait tous les métiers – hôtellerie, transporteurs, agents de voyages, etc. – pour véhiculer une image forte et puissante de notre industrie, pour exister face aux Pouvoirs publics en exprimant des propositions s’appuyant sur
2 millions d’emplois directs et indirects, et pour être capable de faire du lobbying à Paris comme à Bruxelles… A méditer !
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Numéros précédents
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N°42-43 - Hiver/Printemps 2010
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Le bloc-note stratégique
de Pierre Amalou |
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Actualités |
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Christian Mantéi, Directeur général Atout France |
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Raoul Nabet, Président APS |
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Métiers |
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Denis Wathier, président du Directoire Thomas Cook France |
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Patrice Caradec, président-directeur général Transat France |
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Florian Vighier, Directeur général Marmara |
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Philippe de Saint-Victor, directeur général AS Voyages (Afat/Selectour) |
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Richard Vainopoulos, président TourCom |
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Jean Korcia, Président GIE Manor |
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Christian Schmitter, Président-directeur général de CroisiEurope |
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Colette Viera da Silva, président-directeur général de Croisitour |
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José Martinez, Président-directeur général Amplitudes |
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Lionel Guérin, président-directeur général Transavia |
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Emmanuel Foiry, président-directeur général Kuoni France |
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Michel Thomas-Penette, Directeur Institut Européen des Itinéraires Culturels |
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Marc Watkins, président Comité pour la modernisation de l’hôtellerie |
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Destinations |
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Un hôtel pour un forum |
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Paul Roll, dg Office de Tourisme et des Congrès de Paris |
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Thierry Baudier, Délégué général Club France Terre de tourisme |
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Etudes |
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Stratégie d’une catégorie de voyageurs |
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Jean-François Minne, Président WTEA (World Tourism Experts Association) |
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De voyageur amateur à voyageur expert |
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